Genshin Impact bị phạt hơn 500 tỷ đồng vì hệ thống Gacha ‘không đúng sự thật’

Nhà phát hành game nổi tiếng Genshin Impact, HoYoverse, vừa phải đối mặt với án phạt nặng nề từ Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) liên quan đến hệ thống gacha và cách xử lý dữ liệu người chơi trẻ tuổi. Theo đó, HoYoverse đã đạt được thỏa thuận với FTC và chấp nhận nộp phạt 20 triệu USD.

Khoản tiền phạt khổng lồ này là hệ quả của những cáo buộc từ FTC về việc Genshin Impact đã lừa dối người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, trong việc chi tiêu tiền thật vào hệ thống gacha. FTC cho rằng tỷ lệ nhận được vật phẩm mong muốn từ hệ thống này là rất thấp, trong khi người chơi, đặc biệt là trẻ em, lại bị lôi kéo chi tiêu số tiền lớn.

Genshin Impact và HoYoverse bị phạt 20 triệu USD vì hệ thống gacha

Genshin Impact từ lâu đã vấp phải nhiều tranh cãi và khiếu nại từ người chơi về hệ thống gacha. Để sở hữu nhân vật và vũ khí mới, người chơi phải tham gia vào hệ thống gacha tương tự như hộp loot box.

Tại đây, người chơi sẽ dùng tiền thật hoặc tiền tệ trong game để thực hiện các lượt quay với hy vọng nhận được vật phẩm từ banner hiện tại. Tuy nhiên, FTC đã chỉ ra rằng tỷ lệ nhận được vật phẩm mong muốn từ các lượt quay này là cực kỳ thấp, đặc biệt là đối với các nhân vật và vũ khí hiếm.

Vấn đề càng trở nên nghiêm trọng hơn khi đối tượng mục tiêu của Genshin Impact lại bao gồm cả trẻ em và thanh thiếu niên. FTC đã bày tỏ quan ngại sâu sắc về việc trẻ em có thể dễ dàng bị lôi kéo chi tiêu số tiền lớn vào hệ thống gacha mà không nhận thức được đầy đủ về tỷ lệ may rủi thực tế.

Một trong những bằng chứng được FTC đưa ra là chiến dịch quảng cáo hợp tác với streamer nổi tiếng SSSniperwolf vào năm 2021. Trong video được tài trợ này, SSSniperwolf đã thực hiện 12 lượt gacha liên tiếp và may mắn nhận được Zhongli, nhân vật 5 sao đang được quảng bá tại thời điểm đó.

FTC cáo buộc rằng video này đã được chỉnh sửa để tạo ra ấn tượng sai lệch về tỷ lệ thành công của hệ thống gacha. Theo FTC, việc thực hiện 12 lượt gacha liên tiếp mà không bị gián đoạn là điều không thể, và hoạt ảnh trong video cũng có dấu hiệu bất thường, cho thấy các lượt quay này có thể đã được dàn dựng và sắp đặt trước. Được biết, SSSniperwolf đã nhận được 100.000 USD cho video quảng cáo này.

Ngoài vấn đề về hệ thống gacha, thỏa thuận giữa HoYoverse và FTC còn đề cập đến những cáo buộc về việc xử lý sai dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên và nhắm mục tiêu đến đối tượng này để khuyến khích họ mua các lượt quay gacha.

HoYoverse có thể sẽ phải sửa đổi lại hệ thống tiền tệ của Genshin Impact vì cáo buộc

Để giải quyết những cáo buộc này, HoYoverse đã đồng ý thực hiện các thay đổi quan trọng. Công ty sẽ phải nộp phạt 20 triệu USD cho Kho bạc Hoa Kỳ. Đặc biệt, HoYoverse sẽ không được phép bán các lượt gacha cho người dùng dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Công ty cũng cam kết xóa tất cả thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi khỏi hệ thống của mình.

Một thay đổi quan trọng khác là HoYoverse sẽ phải cung cấp tùy chọn mua các lượt gacha trực tiếp bằng tiền thật, thay vì bắt buộc người chơi phải chuyển đổi sang tiền tệ trong game trước khi mua.

Người phát ngôn của HoYoverse đã lên tiếng về thỏa thuận này, khẳng định rằng công ty không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào và cho rằng “nhiều” cáo buộc từ FTC là không chính xác. Tuy nhiên, HoYoverse đã đồng ý với các điều khoản của thỏa thuận vì họ muốn “đảm bảo sự tin tưởng của cộng đồng người chơi Genshin Impact”.

Theo dõi ONE Esports để cập nhật thêm những thông tin mới và chính xác nhất về game, Esports, anime và manga.

XEM THÊM: Điểm danh những game gacha đáng chờ đợi nhất trong năm 2025